Comment ça marche ?

Ouvrez votre compte

Préparez votre commande

Profitez des prix volume

Définissez livraison & TVA

Confirmez & payez

Suivez la livraison

Réceptionnez votre commande

Voir les étapes en détail Consulter notre FAQ

Étape 01 · Compte

Ouvrez votre compte professionnel

Réservé aux professionnels Un numéro de TVA valide est requis pour commander.

Validation rapide du compte Les demandes sont généralement examinées sous 12 heures.

Account manager dédié Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, par WhatsApp, e-mail et téléphone.

Étape 02 · Préparez votre commande

Commandez comme sur un site e-commerce classique

Composez votre panier Consultez le stock et les prix en direct dans notre catalogue et ajoutez les produits à votre panier.

Commande minimum de 550 € La plupart des produits n’ont pas de MOQ à l’unité. Les éventuelles obligations par carton sont indiquées.

Stock list Excel Téléchargez le catalogue complet, saisissez vos quantités puis importez votre commande.

Nos stocks évoluent en permanence. Ajouter des produits au panier ne réserve pas le stock ; celui-ci est réservé lorsque votre commande est confirmée.

Étape 03 · Tarification

Tarification volume automatique

4 paliers de prix automatiques Le prix unitaire applicable se débloque automatiquement à mesure que la valeur de votre panier augmente.

Prix révisés chaque semaine Notre catalogue est régulièrement mis à jour pour rester aligné sur le marché de gros K-Beauty.

Votre commande atteint 15 000 € ? Contactez votre account manager pour bénéficier d’une tarification personnalisée supplémentaire.

Nos prix sont mis à jour chaque semaine. Ajouter des produits au panier ne bloque pas le prix ; votre prix est verrouillé lorsque votre commande est confirmée.

Étape 04 · Livraison & TVA

Livraison, transport et TVA

Traitement de la TVA Luxembourg : TVA à 17 %. Les livraisons B2B intracommunautaires éligibles sont facturées sans TVA.

Participation au transport Gratuite sur vos deux premières commandes, puis 2 % de la valeur des produits, plafonnée à 180 €.

Royaume-Uni Nous livrons au Royaume-Uni avec un numéro EORI valide.

Étape 05 · Confirmation & paiement

Nous confirmons le stock avant votre paiement

Confirmation du stock Généralement sous 3 à 4 heures ouvrées, du lundi au vendredi entre 7 h et 19 h CET.

Virement bancaire Payez après confirmation et téléversez votre justificatif de paiement depuis la page de commande.

Paiement par carte Disponible jusqu’à 3 000 €, avec des frais de paiement de 2 %.

Nous pouvons convenir ensemble de modifier votre commande jusqu’à son paiement et au début de son traitement. Après cela, aucune modification supplémentaire ne peut être effectuée.

Étape 06 · Préparation & suivi

Le traitement commence dès réception du paiement

Préparation de la commande Nous commençons à préparer votre commande dès réception de votre paiement.

Suivi depuis votre compte Les liens de suivi apparaissent sur la page de votre commande dès l’expédition.

Délai de livraison indicatif En général 8 à 12 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, selon la destination.

Étape 07 · Réception & réclamations

Réceptionnez votre commande

Photos avant ouverture Prenez des photos de chaque carton ou palette avant de l’ouvrir.

Faire une réclamation Envoyez un e-mail à contact@lmdbeauty.eu avec votre numéro de commande et les photos prises à la réception.

Réclamations & retours Les réclamations sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Lorsque nous sommes responsables et qu’un retour est nécessaire, nous fournissons l’étiquette de retour.

Des photos des colis ou palettes prises à la livraison, avant ouverture, sont obligatoires pour toute réclamation concernant des produits manquants ou endommagés.

FAQ

Les réponses essentielles avant de commander.

Vue d’ensemble simplifiée. Conditions juridiques complètes : Conditions Générales de Vente.

Puis-je payer par carte ?

Oui, jusqu’à 3 000 €. Des frais de paiement de 2 % s’appliquent ; le virement bancaire n’est pas soumis à ces frais de carte.

Combien de temps met un virement bancaire à vous parvenir ?

Généralement 1 à 2 jours ouvrés. Le téléversement du justificatif de paiement peut accélérer son identification.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Vos deux premières commandes ne comportent aucune participation au transport. Ensuite : 2 % de la valeur des produits, plafonnés à 180 €.

Proposez-vous des remises volume supplémentaires ?

Oui. Quatre paliers s’appliquent automatiquement et les commandes de 15 000 € ou plus peuvent bénéficier d’une tarification personnalisée.

Quel est le minimum de commande ?

550 €. La plupart des SKU n’ont pas de quantité minimum ; les éventuelles obligations par carton sont indiquées sur les fiches produit.

Quels sont vos délais de livraison ?

En général 8 à 12 jours ouvrés après réception du paiement, selon la destination.

Où se trouve votre stock ?

Notre stock est expédié depuis nos entrepôts en Pologne et aux Pays-Bas.

Livrez-vous au Royaume-Uni ?

Oui, avec un numéro EORI valide.

Facturez-vous la TVA ?

Livraisons au Luxembourg : TVA à 17 %. Les livraisons B2B intracommunautaires éligibles hors Luxembourg peuvent être facturées sans TVA lorsque les conditions requises sont remplies.

Une autre question ?

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